Lieferpolitik

Wir setzen alles daran, dass Ihre Möbel und Wohnaccessoires unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Unsere logistischen Abläufe sind speziell auf die Anforderungen von Möbeln abgestimmt, da viele Artikel sperrig, schwer und empfindlich gegen Stöße, Kratzer und Verformungen sind. Jede Bestellung wird mit großer Sorgfalt vorbereitet, bevor sie an den Transportdienstleister übergeben wird.

Vor der Versandübergabe prüft unser Team die Vollständigkeit der Bestellung und den Zustand jedes einzelnen Produkts. Wir nutzen stabile, auf die jeweilige Ware abgestimmte Verpackungsmaterialien, um die Artikel vor äußeren Einflüssen zu schützen. Bei großen und empfindlichen Möbelstücken werden zusätzliche Schutzlagen und Stabilisierungselemente verwendet, damit keine Beschädigungen während des Transports entstehen.

Der Versand erfolgt über sorgfältig ausgewählte Transportpartner, die Erfahrung mit dem Transport von Möbeln haben. Nach dem Versand erhalten Sie Zugang zu einem Tracking-System, mit dem Sie den Fortschritt der Sendung verfolgen können. Unterschieden wird zwischen Paketversand für kleinere Artikel und Speditionsversand für sperrige Möbel. Bei Speditionslieferungen wird die Übergabe vorab abgestimmt, damit die Zustellung reibungslos funktioniert.

Wir empfehlen Ihnen, die Sendung sofort nach Erhalt auf sichtbare Schäden zu prüfen. Falls Sie Risse, Dellen oder Beschädigungen an der Verpackung oder der Ware erkennen, melden Sie dies umgehend dem Transportdienstleister. Eine entsprechende Meldung ist Voraussetzung für eine reibungslose Bearbeitung, wenn sich herausstellt, dass die Möbel während des Transports beschädigt wurden.

Wir übernehmen keine Haftung für Störungen der Zustellung, die durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu gehören unter anderem ungünstige Witterungsverhältnisse, Verkehrsbehinderungen und außergewöhnliche Ereignisse. In solchen Situationen halten wir Sie über alle verfügbaren Informationen zum Status der Sendung auf dem Laufenden.

Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Verpackungsmethoden und der Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern. Unser Ziel ist eine entspannte und problemlose Einkaufserfahrung, bei der alle bestellten Einrichtungsgegenstände sicher und intakt bei Ihnen ankommen.